Author name: Rafael Aguiar

Conceito É uma funcionalidade de apoio a segurança do paciente que alerta o profissional durante o ato de prescrição da receita quanto às interações medicamentosas, por grau de gravidade. Caso o profissional prossiga com a prescrição, o sistema indicará em tela a aplicabilidade no organismo, o resultado da interação, a sugestão de conduta e parâmetros de monitorização Parametrização Parametrização no usuário Permissão de acesso Administrador de sistema ou contrato Operacionalização Ao realizar a inclusão de cada medicamento nas receitas, o PEP validará se há interações entre eles e as medicações em uso também, e sinalizará ao profissional, trazendo inclusive mais detalhes das interações e sugestão de conduta para cada interação informada.

Conceito São abordagens e tarefas focadas em dimensões diagnósticas /elucidação do problema; terapêutica ou de manejo (medicamentos, dietas, mudanças de hábitos, seguimento da pessoa e do problema; educação em saúde com orientações negociadas com a pessoa, o que permite o seguimento tanto do indivíduo (personalizado) quanto do problema em questão, aplica-se às condições agudas e que apresentam curso crônico, sendo parte da linha de cuidado ou aplicado em separado. Podem ser oriundos do PEP (desenvolvidas pelo GT Saúde) ou personalizadas para o cliente. Cuidado Orientado – Oriundos do PEP Parametrização Permissão de acesso  Administrador de Convênio ou Administrador de Contrato Atenção: De preferência um profissional de saúde. É necessário conhecimento de saúde para parametrização do cuidado orientado. Parametrização  Cuidado Orientado – Personalização para o cliente Primeira solicitação Solicitações subsequentes Operacionalização Utilização Monitoramento O acompanhamento do paciente inserido em cuidado orientado é realizado no Menu Equipes – Tarefas Operação, através das tarefas que serão apresentadas nas listagens.

Educação Funcionalidade Como Criar Eventos Esse módulo tem a função de criar eventos tais como palestras, aulas, reuniões e edições para estes, bem como turmas e seus participantes. Profissionais poderão adicionar pacientes como participantes de um evento a partir de listagens de beneficiários e, logo que o mesmo ocorra, controlar a frequência deles nas atividades criadas. Ainda, caso as turmas do evento estejam com a capacidade esgotada, incluir os pacientes em lista de espera. Como incluir participante em Eventos Funcionalidade –  A partir das listagens do sistema, selecione um ou mais pacientes que deseja incluir, clique sobre o ícone “Adicionar como participante de evento”. Selecione o evento, sua edição e a turma e clique em adicionar. Coordenação (Programas/Grupos/Encontros) Programas                                          Funcionalidade Este módulo possibilita a criação de grupos e encontros vinculados à um programa, após a inclusão do mesmo. Como criar um Programa Grupos Funcionalidade Este módulo possibilita a criação de grupos e encontros vinculados à um programa. Como criar um Grupo Se houver questionário para ser aplicado nos encontros, podem ser adicionados juntamente com o número do encontro e incluir o questionário. 2. Para incluir Participantes – ícone participantes: Os participantes poderão ser incluídos manualmente, clicando sobre o menu Participantes – incluir participante. Assim que um paciente for adicionado em um grupo, algumas ações poderão ser tomadas: Pré-avaliação: o questionário de pré-avaliação poderá ser preenchido, caso configurado previamente. Link: o link com o questionário inicial poderá ser enviado para o participante. O preenchimento será sinalizado. Evolução visualizar: caso alguma evolução já tiver sido registrada para este paciente, a mesma poderá ser visualizada. Evolução gerar atendimento: um atendimento poderá ser iniciado para o participante. A evolução do participante, poderá ser visualizada no prontuário e no sumário clínico a evolução de que é participante de um grupo. Ainda, um paciente poderá ser adicionado a uma lista de espera para participar de grupo. Para tal, clique sobre no menu Lista de espera, preencha os campos e clique em salvar. Para incluir o paciente em grupo, clique sobre incluir no grupo. Encontros Funcionalidade Este módulo possibilita geração e programação de encontros dos grupos que os programas realizam. Como gerar encontros Para criar encontros para estes grupos, clique sobre Grupos – gerar novos encontros – preencha os campos de data de início e periodicidade e após clique em gerar. Incluir participantes em encontros pode ser feito de duas formas: Incluir participantes pontuais, de forma manual: clicar no ícone em formato de “+” e preencher as informações. Incluir todos os participantes do grupo: clicar no link “Incluir participantes”. Assim que um participante é incluído em dado encontro, pode ser feito o controle de confirmação e presenças do mesmo. Ainda, pode ser feito o preenchimento ou envio do link do questionário de evolução do participante e/ou a evolução poderá ser registrada de forma textual. Dentro de cada encontro é possível registrar a evolução do grupo como um todo e feedback também. Listagem de monitoramento – Indicadores gerais sobre os grupos No módulo de grupos, encontram se disponibilizadas as seguintes listagens: Participantes de grupos: lista os pacientes que estão participando de grupos Participantes de encontros: lista os pacientes que estão participando de encontros Questionários preenchidos: questionários, do módulo de programas, que foram preenchidos para os participantes e também no modulo de encontros. As respostas dos questionários: no módulo de programas e também de encontros.

Conceito É uma funcionalidade de agendamento, que busca todos os profissionais disponíveis por especialidade, nome do profissional e local de atendimento de todos os contratos daquele convênio. Parametrização Permissão de acessoLicença de recepcionista.Vinculação das agendasVincular as recepcionistas a todos os profissionais no local de atendimento de cada contrato.Agenda multicontratoNas configurações gerais do usuário deve ter marcado (flegado) a agenda multicontrato.Endereço na pessoa jurídicaO contato do local de atendimento deve ter endereço cadastrado na pessoa jurídica. Operacionalização

Conceito É uma funcionalidade que permite o envio de mensagens/campanhas a uma população-alvo, conforme critérios disponibilizados pelo sistema.  Por exemplo, a todos os pacientes de uma equipe, a pacientes apenas do sexo feminino ou a pacientes que realizaram um determinado exame com resultado alterado – ou ainda, a combinação de todos esses critérios filtrando quem serão os destinatários das ações de campanha. Parametrização Permissão de acesso Administrador de contrato ou usuário com licença de Campanhas Inclusão Operacionalização Envio automatizado O envio será automatizado conforme a frequência informada e se as checkbox  Ações, Participantes e Mensagens estiverem marcadas. Envio Manual Manutenção

Conceito A biometria facial é uma tecnologia avançada que utiliza características únicas do rosto humano para autenticação e identificação. Por meio de algoritmos matemáticos, a biometria facial mapeia pontos nodais no rosto, como a distância entre os olhos, o formato do nariz e o tamanho do queixo. Esses dados são transformados em uma representação tridimensional da face, gerando uma identidade facial exclusiva para cada pessoa.  Em resumo, a operadora de saúde se beneficia com o uso da biometria facial para garantir que o beneficiário correto seja atendido durante consultas médicas, aumentando a segurança e evitando fraudes. Conceito Habilitar no convênio Essa parametrização é realizada por um usuário Administrador de Sistema, geralmente através de um cronograma de projeto de implantação da funcionalidade.  Parametrização no convênio Permissão de acesso Administrador de convênio ou contrato Operacionalização

Operacionalização Conceito Este manual tem por objetivo padronizar e facilitar a realização das configurações necessárias para as agendas, normal, livre, procedimentos e dashboards dos atendimentos.  Nele estão presentes todo o passo a passo em que são realizadas tais configurações. Parametrização Permissão de Acesso Todos os usuários podem incluir ou editar as agendas do contrato, exceto se o Administrador do contrato restringir o acesso. Inclusão Atenção: As agendas são configuradas com uma estrutura única. Caso o profissional tenha agendas com datas e horários diferentes ou intervalo, será necessário configurar as agendas de acordo com a necessidade. Exemplo: profissional atende segunda, quarta e sexta das 8h às 12h e quinta-feira das 15h às 17h. Ou, atende das 8h as 12h e 14h às 18h, nesse caso, deverá ser inclusa duas agendas para que o sistema não exiba o intervalo nos slots de agendamento. Agendamento – agenda normal Agendamento – agenda livre Agendamento – agenda de procedimentos Anúncio da chegada Clique no ícone de campainha para realizar o anúncio da chegada e liberar a marcação para o atendimento do profissional. Painel de agendamentos Acessar Agenda – Painel Será mostrado em tela os gráficos de todos os agendamentos, sendo possível identificar os atendimentos realizados, não comparecimentos, retornos, convênios atendidos. É possível filtrar por período, local de atendimento, especialidade, classificação e etc.

A Teleconsulta O PEP Unimed é o primeiro prontuário eletrônico do paciente certificado na modalidade de Teleconsulta, pela Sociedade Brasileira de Informática em Saúde (SBIS), no Nível de Garantia de Segurança 2 (NGS2). Com a consulta a distância, a troca de informações entre médico, paciente e outros profissionais da saúde é facilitada. Com o PEP Unimed, isso pode ser realizado com mais segurança, através de uma ferramenta de Teleconsulta integrada à sua plataforma, vinculada ao prontuário do paciente, através do recurso de uso de uma sala virtual (sala de conferência). Restrição de acesso Esta funcionalidade ficará disponível para os usuários que possuírem licença de videoconferência previamente configurada pelo Administrador de Contratos. A Licença dá acesso ao uso da funcionalidade teleconsulta pelo profissional de saúde no registro de um atendimento não presencial, vinculado ao prontuário do paciente. As recepcionistas que estiverem vinculadas à agenda do profissional de saúde, terão acesso à funcionalidade de agendamento de consulta não presencial, sem a necessidade de possuir a licença de vídeo conferência em seu usuário. Certificação digital O PEP Unimed integra com três certificadoras digitais: Soluti, Safeweb e Vidaas. É possível fazer o login no sistema através das certificadoras citadas, na própria tela inicial do PEP. Essa facilidade permite que todos os atendimentos e documentos gerados durante a teleconsulta, sejam assinados digitalmente na finalização do atendimento, sem a necessidade de fazer a validação da certificação digital a cada atendimento. Caso o profissional opte por realizar o login no PEP com seu usuário e senha padrão, é possível configurar o PEP para solicitar a assinatura digital na finalização de cada atendimento. Recepção virtual Assim como em uma consulta presencial, a secretária pode realizar o agendamento e recepcionar o paciente, realizando procedimentos de identificação e coletando as informações necessárias, através da sala de conferência, antes do atendimento médico. Para isso, basta selecionar o paciente na agenda e clicar no símbolo de câmera. A janela de conferência irá abrir e a secretária poderá ingressar através do link “Entrar”, específico para a Recepção. Após o acolhimento do paciente, ela pode clicar em sair, para que o médico inicie o atendimento com o paciente. Jornada do paciente O paciente recebe um termo relacionado à telemedicina após o agendamento da consulta não presencial, e pode receber o link para acessar a teleconsulta através de e-mail, SMS e demais canais configurados pelo local de atendimento. Ao clicar no link da teleconsulta, o paciente preenche seus dados pessoais e aguarda na sala de conferência virtual. Atendimento pelo profissional de saúde O PEP Unimed é configurado para emitir uma notificação em tela para o profissional do atendimento, informando que o paciente aguarda na sala de conferência, além de um aviso sonoro. Para iniciar a teleconsulta, o profissional deve anunciar a chegada e clicar em Atendimento. Irá abrir o prontuário do paciente, no qual o profissional fará seus registros, podendo iniciar o teleatendimento clicando no símbolo de câmera. Abrirá em tela a sala de conferência com o ícone “Entrar” no centro, sendo possível se comunicar com o paciente através da câmera e do microfone do dispositivo utilizado. A sala de conferência também possui as funções de chat, compartilhamento de tela, fullscreen, captura de imagem. Durante a teleconsulta, o profissional pode registrar todas as situações de saúde do paciente, solicitar procedimentos e exames, realizar prescrições, ver resultados de exames, emitir atestados e diversos outros documentos, além da possibilidade de enviar um e-mail para o paciente, dentro do prontuário. Ao final do atendimento, o profissional pode encerrar a conferência com o paciente e seguir realizando os registros no prontuário, podendo finalizar o atendimento posteriormente. Para isso, basta clicar no link “Encerrar conferência”. Os documentos gerados durante a teleconsulta e que serão enviados para o paciente, serão assinados digitalmente e enviados, após a finalização do atendimento. Registro de eventos Dentro do atendimento ficam registrados todos os eventos relacionados à sala de conferência, como o horário em que a sala foi gerada, o ingresso do paciente, da recepcionista (se for o caso), e do profissional de saúde, assim como, os horários em que cada um saiu da sala de conferência. É possível também ter acesso a esses eventos na listagem em:  – Auditoria – Conferências

Elaboração Priscila Braga de AraújoEnfermeira TécnicaRaquel Saldanha JungEnfermeira Técnica Revisão Raquel Saldanha JungEnfermeira Técnica Introdução Este manual tem por objetivo padronizar e facilitar a realização das configurações necessárias para o totem, painel e percurso do paciente no PEP Unimed. Nele estão presentes todo o passo a passo e as telas em que são realizadas tais configurações, assim como utilizar o modo simulação para a base de treinamento. Requisitos básicos para instalação e configuração Configuração Impressora do totem Para configurar a impressora no totem, acessar o link abaixo com os arquivos necessários para a instalação (Print Server).